ما در مهاباد پرفیوم تلاش می‌کنیم رضایت کامل شما را جلب کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی کنید:

🔹 کالاهای قابل بازگشت:

• کالاهایی که اشتباهی ارسال شده‌اند
• کالاهای معیوب یا آسیب‌دیده در حمل‌ونقل
• کالاهایی که تاریخ مصرف آن‌ها گذشته باشد
• کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز نشده باشد (برای بهداشت شخصی و عطر بسیار مهم است)

🔹 مهلت بازگشت:

تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش.

🔹 نحوه بازگشت:

با پشتیبانی ما تماس بگیرید یا فرم مرجوعی را پر کنید. تیم ما هماهنگی لازم برای بازگشت کالا را انجام می‌دهد.

❗ توجه:

مرجوعی یا تعویض فقط در صورت اعلام مشکل تا ۴۸ ساعت پس از تحویل و تأیید کارشناسی فروشگاه قابل انجام است.

🔹موارد قابل پذیرش مرجوعی/تعویض:

• مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده
• ناقص بودن سفارش یا کسری اقلام
• نشتی/ایراد ظاهری در زمان تحویل (مشروط به عدم دست‌کاری و باز نشدن پلمپ/سلفون)

🔹موارد غیرقابل پذیرش مرجوعی:

• انصراف از خرید یا مرجوعی بی‌دلیل
• عدم رضایت سلیقه‌ای از رایحه، ماندگاری یا پخش بو
• کالاهایی که پلمپ/سلفون باز شده یا آثار استفاده داشته باشند
• دکانت و سمپل در صورت باز شدن یا استفاده شدن
• آسیب ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست توسط مشتری
  
  

🔶هزینه‌های مرجوعی/تعویض

در صورت تأیید مرجوعی/تعویض توسط فروشگاه، هزینه‌های مربوط به فرآیند مرجوعی/تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود.

🔶بازگشت وجه

مبلغ پرداختی به همان حساب/کارت پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود. زمان انجام بازگشت وجه معمولاً ۱ تا ۴ روز کاری است.
در صورت وجود هزینه‌های بانکی/کارمزدی (مانند کارمزد درگاه یا هزینه‌های پرداخت)، این موارد مطابق ضوابط پرداخت، از مبلغ نهایی قابل عودت کسر می‌گردد.

محصولاتی که باز شده، تست شده یا بسته‌بندی‌شان آسیب دیده باشد، قابل مرجوع نیستند، مگر در صورت نقص فنی یا ارسال اشتباه.